Política de Reembolsos, Devoluções e Agendamentos

A seguir, apresentamos as diretrizes relacionadas a reembolsos, devoluções e agendamentos dos serviços oferecidos pelo Projeto Tecendo Sonhos. Nosso objetivo é proporcionar transparência e confiança, respeitando o tempo e as condições de todas as partes envolvidas.

 

1. Consultorias e Sessões Terapêuticas

Cancelamento e Reembolso Integral: Cancelamentos realizados com até 48 horas de antecedência garantem reembolso integral.

 

Cancelamento com Menos de 48 Horas: Cancelamentos dentro do prazo de 48 horas antes da sessão ou ausência sem aviso prévio não garantem reembolso automático. No entanto, a solicitação será analisada pela administração. Caso aprovada, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, com aplicação de taxas administrativas entre 20% e 40% do valor pago.

 

Reagendamento: Consultas podem ser reagendadas até 48 horas antes da data marcada, conforme disponibilidade do terapeuta.

 

2. Eventos Presenciais e Vivências

Cancelamento Antecipado: Para eventos presenciais e vivências, o cancelamento deve ser solicitado com pelo menos 3 dias de antecedência para garantir reembolso integral em até 7 dias úteis.

 

Ausência sem Aviso Prévio: Caso o participante não compareça ao evento sem notificação, o reembolso não será garantido automaticamente. A solicitação será avaliada, e o reembolso poderá sofrer dedução de taxas administrativas entre 20% e 40%.

 

3. Cursos e Formações Online

Cancelamento: Cancelamentos realizados com até 48 horas de antecedência garantem reembolso integral. Para cancelamentos dentro do prazo de 48 horas antes do curso, a solicitação será analisada e sujeita a taxas administrativas.

 

Materiais Disponibilizados: Após o acesso ao conteúdo, o reembolso será avaliado com base no consumo parcial ou total dos materiais.

 

4. Modalidades de Atendimento

Atendimento Online: Realizado por plataformas digitais, como Zoom, oferecendo flexibilidade e comodidade, independente da localização do cliente.

 

Atendimento Presencial: Disponível no Espaço Chama Trina ou em outro local previamente acordado, sujeito à aprovação e viabilidade de deslocamento.

 

5. Política de Cancelamento e Reagendamento

Cancelamento de Consultas: Cancelamentos feitos com menos de 48 horas antes do horário agendado terão reembolso parcial de 60% do valor pago.

 

Não Comparecimento: O não comparecimento sem aviso prévio não garante reembolso, mas o reagendamento poderá ser solicitado em até 48 horas após a data original, sujeito à disponibilidade do terapeuta.

 

6. Uso de Imagens e LGPD

Ao participar de eventos, vivências e workshops, os participantes autorizam o uso de suas imagens para divulgação em materiais promocionais, redes sociais e plataformas digitais do

Projeto Tecendo Sonhos.

 

Direitos Relacionados ao Uso de Imagem:

Caso não deseje autorizar o uso de sua imagem, informe-nos previamente.

A remoção de imagens específicas pode ser solicitada por escrito a qualquer momento.

Política de Privacidade e Dados Pessoais:

 

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as informações pessoais coletadas serão usadas exclusivamente para comunicação e melhoria dos serviços.

Nenhum dado sensível ou pessoal será compartilhado com terceiros sem o consentimento prévio do titular.

 

7. Segurança e Garantia

Proteção dos Dados: Implementamos medidas técnicas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou uso indevido.

 

Transparência e Confiança: Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e atendimento humanizado, respeitando a individualidade de cada cliente.

 

8. Contato e Suporte

Para dúvidas, solicitações de reembolso, cancelamento ou outras informações, entre em contato:

Responsável: Luandra Arias
E-mail: tecendosonhosart@gmail.com
Telefone: +55 13 98152-8572

Data de Revisão: 25/11/2024.